FAQ's
Willkommen zu unseren FAQ's, wir freuen uns sehr, dass du hier bist und unser Kunde bist.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Retouren
Hier findest du einige häufige Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit beträgt in der Regel 4-6 Werktage für unsere Snap- & Tough Cases. Alle anderen Schutzhüllen sollten innerhalb von 10 Werktagen bei dir ankommen.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4.99. Die genauen Versandkosten kannst du im Warenkorb berechnen oder siehst du direkt beim Checkout nach Angabe deiner Adresse.
Wohin versendet ihr?
Wir versenden nur nach Deutschland. Wir arbeiten derzeit daran unser Angebot auf Österreich und die Schweiz auszuweiten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Bitte beachte, dass die Retourenadresse nicht gleich der Absenderadresse ist. Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an support@manoma-shop.de um weitere Infos zu deiner Retoure zu erhalten.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Für Retouren müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Bestellungen
Hier findest du einige häufige Fragen zu Bestellungen.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versandinformationen.
Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Solltest du ein beschädigtes Produkt erhalten, entschuldigen wir uns vielmals. Bitte kontaktiere unseren Support mit Fotos des Schadens, und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.
Kann ich nach der Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse problemlos anpassen. Melde dich so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns, und wir prüfen, ob deine Bestellung bereits unterwegs ist. Falls sie noch nicht versendet wurde, ändern oder stornieren wir sie gerne nach deinen Wünschen.
Produkte
Hier findest du einige häufige Fragen zu unseren Produkten.
Welche iPhone-Modelle werden unterstützt?
Unsere Handyhüllen sind für alle aktuellen iPhone-Modelle erhältlich, einschließlich der neuesten iPhone-Serien. Bitte überprüfe die Produktbeschreibung bzw. deine Auswahl beim Bestellvorgang, um sicherzustellen, dass die Hülle zu deinem Modell passt. Alternativ kannst du auch über unser Menü nach genau deinem Modell shoppen.
Sind die Hüllen MagSafe-kompatibel?
Ja, wir bieten sowohl Hüllen mit MagSafe als auch ohne an. Ob deine Wunschhülle MagSafe kompatibel ist erfährst du in der Produktbeschreibung. Hier findest du alle MagSafe kompatiblen Schutzhüllen.
Welche Materialien werden für die Hüllen verwendet?
Unsere Hüllen bestehen aus hochwertigen Materialien wie TPU und Polycarbonat, die Langlebigkeit und Flexibilität bieten. In der Produktbeschreibung erhältst du alle Informationen zu den verwendeten Materialien. Für einige Modelle verwenden wir umweltfreundliche Materialien.
Wie pflege ich meine Handyhülle?
Unsere Hüllen können leicht mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Für hartnäckige Verschmutzungen empfehlen wir milde Reinigungsmittel. Vermeide aggressive Chemikalien, um die Farben und das Material zu schonen. Hier erfährst du noch mehr zur Reinigung deiner Schutzhülle.